La nostra sede per Svizzera e Canton Ticino

"Telefono Blu", eine Hilfsorganisation für Touristen

Wurde im Jahre 1989 gegründet und  ist die einzige Verbraucherschutz-Vereinigung ausschließlich für diese Branche, zum Schutze und zur Schlichtung von eventuellen  Streitfällen bei Reisen und sinnvoller Freizeitgestaltung.  Sie wurde als nationale Hilfsorganisation im Jahre 1994 bekannt. 
Diese 1989 entstandene Idee verbreitete sich langsam unter den Millionen von Touristen der Adriaküste ( Zone mit der höchsten Zahl von Besuchern) und war bis 1993 nur reine Schutzorganisation.  Erst dann entschied man, sich auch direkt um die Qualität der angebotenen Leistungen im Bereich des Tourismus und der Vergnügungsindustrie zu kümmern.

Seit Winter 94/95 gibt es  "Telefono blu inverno" für alle Wintersportorte und seit September 1995  "Telefono Blu viaggi" für alle Reisenden, egal wie und wohin sie in Italien reisen.
Seit 1994 hat sich der Service "Telefono Blu estate"  mit zahlreichen , lokalen Telefonstützpunkten auf alle Strände und Inseln Italiens ausgeweitet. In den letzten fünf Jahren wurden zusammen mit der Struktur des Verbraucherschutzvereins  Adoc  insgesamt 80 000 Signalisationen aus allen Dienstleistungs- und Konsumbereichen gesammelt und bearbeitet.

Die Bemühungen zur Qualitätsabsicherung wurden ständig perfektioniert durch Kontrollinstanzen und das Markenzeichen "valigia blu", jene zur Sicherheit der Dienstleistungen durch die Marke "il salvagente" und die Freuden der Jugendlichen und Kinder an sinnvoller Freizeitgestaltung durch die Kampagne "Divertimento intelligente".

Telefono Blu hat sich die ethischen und pädagogischen Prinzipien  der "carta sull'etica del turismo e dell'ambiente", vom April 1992 in Rio de Janeiro, zueigen gemacht und fördert diese mit spezifischen Initiativen. Telefono Blu bemüht sich im übrigen um die Erstellung von Informationsmaterial zum Schutz und Selbstschutz der Verbraucher und hat verschiedene Funktionen: Schutz des Touristen, Schlichtung mit Reiseanbietern, Agenturen und Anbietern von Dienstleistungen.
Fördert Initiativen für Hilfe in Krankheitsfällen, Kampf gegen AIDS, Gewalt gegen Frauen und Kindern, gegen Notfälle in Feriengebieten, für sichere, behindertengerechte Strände, für Wasserzustandserhebungen  und zur Feststellung von Umweltschädigungen.
Telefono Blu ist Forschungs-, Dokumentations- und Iniziativzentrum für alles was mit Tourismus zutun hat (Meinungsumfragen, Nachforschungen, Entwicklungspläne).

Le Téléphone Bleu, le tourisme S.O.S.

A éte' fonde' en 1989, et est le seul assocition spécifiquement crée' dans ce domaine, comme service pour des plaintes de touristes de sauvegarde et de touriste-consommate d'adjoustmentof, pour l'amusement intelligent, et l'e'thique tourisme, atteignant le renown et l'entreprise nationale en 1994. En 1989 a éte' soutenu l'idée qui s'est lentement développée parmi les millions de touristes en Riviera adriatique, jusqu'en 1993 c'était protection de touristes juste, plus tard il a e'te' visée la qualite' du service de touristes et de l'amusement en ge'ne'ral. Depuis l'hiver 1994/95 e'tait téléphone bleu crée' d'hiver dans chaque endroit de tourisme d'hiver et depuis septembre 1995 il y a téléphone bleu de voyages pour tous les voyageurs a' chaque direction.